Verzendbeleid

Bij Russle streven we ernaar om jouw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je ons verzendbeleid, met informatie over verzendkosten, levertijden en andere belangrijke verzendinformatie.

1. Verzendkosten

• Binnen Nederland: Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij een standaard verzendtarief van €4,95 per bestelling.
• Buiten Nederland: Voor bestellingen buiten Nederland (België en Duitsland) rekenen wij een standaard verzendtarief van €5,95 per bestelling.
  
• Gratis verzending: Bestellingen boven €50,- worden gratis verzonden binnen Nederland, België en Duitsland.
• Ophalen: Wil je de bestelling zelf ophalen? Dat kan bij ons magazijn! Gebruik de kortingscode OPHALEN bij het afrekenen. Jouw bestelling ligt doorgaans binnen 24 uur voor je klaar. Je ontvangt een aankoopbevestiging per e-mail en kunt daarna een ophaalafspraak inplannen per mail of telefonisch.
• Sale ophalen: Wil je een Sale bestelling zelf ophalen? Dat kan ook bij ons magazijn! Gebruik de kortingscode OPHALENSALE bij het afrekenen.
  

2. Levertijden

• Verwerkingstijd: Bestellingen die voor 14:00u worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt en verzonden. Bestellingen geplaatst na 14:00u worden de volgende werkdag verwerkt.
• Nederlandse leveringen: Voor leveringen binnen Nederland geldt een levertijd van 1/2 werkdagen.
• Belgische en Duitse leveringen: De levertijd voor bestellingen buiten Nederland bedraagt doorgaans 1 tot 4 werkdagen.

Let op: Tijdens feestdagen of drukke periodes kunnen de levertijden langer zijn. We houden je per e-mail op de hoogte van eventuele vertragingen.

3. Verzendopties

• Wij bieden standaard verzending aan via DHL en PostNL. Voor klanten binnen Nederland is het mogelijk om te kiezen voor bezorging op een afhaalpunt of thuislevering.

4. Track & Trace

• Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvangt je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de voortgang van jouw levering online volgen.

5. Beschadigde of Verloren Bestellingen

• Mocht jouw bestelling beschadigd of niet volledig geleverd zijn, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@russle.nl of +31850761530. Wij zullen een onderzoek starten en ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk een oplossing krijgt, zoals een vervangend product of terugbetaling.

6. Retourzendingen en Annuleringen

• Retourzendingen: Als je niet tevreden bent met jouw bestelling, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer informatie over hoe je een retour kunt aanvragen en eventuele kosten.
• Annuleringen: Mocht jij je bestelling willen annuleren, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice. Als de bestelling al is verzonden, kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.

7. Contact

Heb je vragen over ons verzendbeleid of over jouw bestelling? Neem gerust contact op met ons via:

• E-mail: info@russle.nl
• Telefoonnummer: +31850761530
• Klantenservice openingstijden: maandag t/m vrijdag, 10:00 - 17:00u.