Terugbetalingsbeleid

Bij Russle streven we ernaar om onze klanten de beste service te bieden. Mocht je na ontvangst van een product toch niet geheel tevreden zijn, dan heb je het recht om het product binnen de wettelijk vastgestelde termijn van 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Bedenktijd en annuleren

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. Gedurende deze periode kun je de bestelling zonder opgave van reden annuleren. Als je besluit te annuleren, verzoeken we je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@russle.nl. Als het pakket nog niet is verzonden, kunnen we de annulering verwerken. Zodra het pakket echter is verzonden of onderweg is, kan de annulering niet meer worden uitgevoerd. In dat geval kun je het product retourneren na ontvangst, binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen na levering.

Retour op eigen kosten

Retourneren gebeurt altijd op eigen kosten. Je kunt ervoor kiezen om het product terug te sturen via een vervoerder naar keuze. Indien gewenst, kunnen we een retourlabel voor je aanmaken, zodat je gebruik kunt maken van onze partners voor het retourneren van het pakket. Neem hiervoor contact met ons op via info@russle.nl.

Voorwaarden voor retour

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle bijgeleverde toebehoren. Het product dient zorgvuldig behandeld te worden, en het retourpakket dient goed verpakt te zijn om schade tijdens het transport te voorkomen. Het retourformulier dient in beide gevallen altijd bij de retourzending gevoegd te worden.

Retour aanmelden

1. Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@russle.nl.
2. Geef aan of je het product zelf wilt retourneren of dat je wilt dat wij een retourlabel voor je aanmaken.
3. Vul het retourformulier in en voeg dit bij je retourzending.
4. Als je het zelf retourneert: Stuur het geretourneerde product naar ons retourdepot:
   Rondweg 21, 6515 AS Nijmegen.
5. Als wij de retour regelen: Wij sturen je een retourlabel toe. Je hoeft het pakket dan alleen maar af te geven bij het desbetreffende verzendbedrijf (bijvoorbeeld PostNL, DHL, etc.), zoals aangegeven in de instructies die je ontvangt met het retourlabel.

Terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product, zullen wij het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugstorten, mits het product in goede staat en in originele verpakking is ontvangen.

Waardevermindering

Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk voor inspectie, behouden wij ons het recht voor de waardevermindering van het product door te berekenen.

Retour via pakketbezorging of afhaal

• Via pakketbezorging: Als je zelf het product wilt retourneren, kun je dit doen via een vervoerder naar keuze. Neem hiervoor contact met ons op voor het retourlabel of regel zelf de retourzending.
• Via afhaal: Wil je het product liever langsbrengen? Maak dan een afspraak om het product bij ons retourdepot af te geven. We zorgen dan voor de verdere afhandeling van de retour.

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het betaalde bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.

Let op!

• Producten die zijn gemonteerd kunnen niet worden geretourneerd.
• Eventuele schade aan het product dient binnen 5 werkdagen na ontvangst per e-mail gemeld te worden.

Ruilen

Indien je een product wilt ruilen, neem dan contact op met info@russle.nl. Houd er rekening mee dat de kosten voor het terugzenden van het product voor eigen rekening zijn.